Ritināt uz leju
Kafija kā stāsts, nevis tikai produkts
Closer Coffee pieredzes stāsts - No vienas tasītes līdz idejai “Mēs nesākām ar domu digitalizēties. Mēs sākām ar domu savienot cilvēkus.”
Ja godīgi – viss sākās ļoti vienkārši. Ar vienu tasīti kafijas. Tajā brīdī es sapratu, ka kafija nav tikai dzēriens. Tas ir stāsts. Tas ir cilvēks. Tā ir pieredze. Mēs sākām kā atvērta tipa grauzdētava Ventspilī – vieta, kur cilvēki var redzēt, kā top kafija, un vienkārši būt kopā. Mums vienmēr ir bijis svarīgi veidot īstu saikni starp cilvēkiem un produktu. Bet diezgan ātri kļuva skaidrs – ja mēs paliekam tikai vienā vietā, mēs paši sevi ierobežojam.
Izaicinājums: kā aiznest ideju tālāk
“Tu vari radīt labu produktu. Bet, ja tu nevari to aiznest līdz cilvēkam – tas paliek tikai tavā lokācijā.”
Mēs sapratām, ka mūsu lielākais izaicinājums ir sasniedzamība. Klienti nāk pie mums, bet ko darīt ar tiem, kas nav Ventspilī? Tajā pašā laikā mēs redzējām problēmu nozarē – daudzas kafejnīcas pārmaksā par pupiņām un nesaņem stabilu kvalitāti. Tas lika domāt citādi – ne tikai kā kafejnīcai, bet kā platformai.
Digitalizācija – pagrieziena punkts
“Digitalizācija mums nebija projekts. Tā bija loģiska attīstība.”
Mēs izveidojām interneta veikalu, kas ļāva cilvēkiem pasūtīt kafiju no jebkuras vietas. Tad mēs ieviesām personalizāciju – iespēju katram klientam radīt savu iepakojumu. Tas pilnībā maina produktu – tas kļūst par emociju, nevis vienkārši kafiju. Un paralēli mēs sākām palīdzēt citiem – attīstīt savas grauzdētavas, kļūt neatkarīgākiem un kontrolēt savu produktu.
Kad bizness kļūst par zīmolu
“Vienā brīdī tu saproti – tu vairs neesi tikai vieta. Tu esi zīmols.”
Pēc digitalizācijas ieviešanas viss mainījās. Pasūtījumi sāka nākt no dažādām vietām. Parādījās jauni klienti, jauni tirgi. Mēs redzējām, ka cilvēkiem patīk ideja – kafija ar stāstu un personīgu pieskārienu. Arī mūsu ikdiena kļuva citāda – mazāk manuāla darba, vairāk fokusa uz kvalitāti un klientu pieredzi.
No produkta uz pieredzi
“Mēs nepārdodam kafiju. Mēs palīdzam cilvēkiem radīt sajūtu.”
Šodien mēs nedomājam tikai par kafiju kā produktu. Mēs domājam par to, kā cilvēks jūtas, kad viņš to saņem, kad viņš to dāvina, kad viņš to atver. Un tieši tur ir mūsu vērtība.
Ko deva digitalizācija
“Digitalizācija iedeva mums brīvību augt.”
Tā ļāva mums iziet ārpus vienas lokācijas, sasniegt jaunus klientus un attīstīt jaunus biznesa virzienus. Tā deva iespēju saglabāt mūsu būtību – būt tuvāk cilvēkiem – bet darīt to daudz plašākā mērogā.
Noslēgums
“Closer nozīmē tuvāk. Un digitalizācija palīdzēja šo tuvumu aiznest tālāk pasaulē.”
Citi raksti
-
Digitalizācijas pieredzes stāsts: KCE ceļš uz viedākiem procesiem
SIA KCE digitalizācijas projekts apliecina, ka mūsdienīgas tehnoloģijas var būtiski uzlabot inženiertehnisko pakalpojumu kvalitāti, darba efektivitāti un lēmumu pieņemšanas ātrumu. Ieviešot projektēša
-
SIA “Niedrāji MR” digitalizācijas veiksmes stāsts - Intervija
SIA “Niedrāji MR” ir spilgts piemērs tam, kā mērķtiecīga digitalizācija un automatizācija palīdz tradicionālam ražošanas uzņēmumam būtiski paaugstināt efektivitāti un konkurētspēju. Ieviešot robotizēt
-
Vidzemes slimnīcas digitalizācijas veiksmes stāsts! Kā digitalizācija maina slimnīcas ikdienu?
Vidzemes slimnīcas veiksmes stāsts par to, kā gudra tehnoloģiju ieviešana uzlabo drošību, efektivitāti un ļauj personālam vairāk laika veltīt pacientiem.
Sazinies ar mums
Mūsu atrašanās vieta
Dzirnavu 91 k-3, Rīga, LV-1011, Latvija. (klātienes konsultācijas tikai pēc iepriekšējas vienošanās)Telefona numurs
+371 26 180 773E-pasts
[email protected]
